Condiciones Generales de Compra
1.- TITULARIDAD DE LA WEB.
1.1.- Titularidad DE LA WEB
Las Condiciones Generales de Contratación junto con las Condiciones Particulares que, en cada caso y servicio, puedan establecerse (en lo sucesivo, y en conjunto, “Contrato”) serán de aplicación a la contratación electrónica y/o telefónica de los servicios ofrecidos por el titular y propietario de la web Alicia Camacho González (en adelante, Ayúdate Psicología) a través de su sitio web www.ayudatepsicologia.com (en adelante la «Web»). Ayúdate Psicología es un centro sanitario, con domicilio social en la Calle Sorolla 3, Edificio Arista, local, Santa Cruz de Tenerife, 38007, Santa Cruz de Tenerife, teléfonos de contacto 646 032 132 y dirección de correo electrónico: info@ayúdatepsicología.com, provista de N.I.F. 78568430Q.
Los servicios a los que resultan de aplicación las presentes Condiciones Generales se extienden a todos los servicios ofertados en la web.
El CLIENTE, mediante la contratación del servicio, acepta todos los términos y condiciones expuestas en las presentes Condiciones Generales. Y declara, antes de haber contratado el servicio, haber sido informado, en su caso, en la extensión solicitada por él y haber leído, toda la información contenida en las presentes Condiciones Generales, en el «Aviso Legal» y en la «Política de Privacidad y Protección de Datos».
1.2.- Modificación de las Condiciones Generales.
Ayúdate Psicología podrá modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. En caso de modificación de las presentes Condiciones Generales, Ayúdate Psicología comunicará dicha modificación a cada uno de los CLIENTES que se vean afectados por el cambio en la prestación de los servicios contratados. La modificación comunicada se entenderá aceptada siempre que el usuario no comunique por escrito a Ayúdate Psicología su disconformidad con la misma. En caso de comunicar a Ayúdate Psicología su disconformidad con la modificación efectuada el presente Contrato se entenderá resuelto de acuerdo lo estipulado en la cláusula 10 del mismo.
2.- DESTINATARIOS DEL SERVICIO
Los destinatarios de los servicios objeto de estas Condiciones Generales son sociedades mercantiles bajo cualquier fórmula jurídica que operen en España, autónomos en cualquier régimen de tributación, así como cualquier usuario.
3.- SERVICIOS A PRESTAR POR Ayúdate Psicología.
3.1.- SERVICIOS DE GESTIÓN
Ayúdate Psicología pone a disposición de sus clientes los siguientes servicios:
- TERAPIA PSICOLÓGICA INDIVIDUAL CON ADULTOS Y TERAPIA DE PAREJA
- TALLERES TERAPÉUTICOS
- TALLERES PARA OPOSITORES
- PREPARACIÓN DE OPOSITORES
- CONFERENCIAS VIRTUALES
- CURSOS
Ayúdate Psicología gestionará con cada cliente dentro de las condiciones particulares de contratación el alcance del servicio y las condiciones particulares de cada uno de ellos.
4.- PRECIO
El precio de los servicios prestados por Ayúdate Psicología, serán los indicados en la Web a la fecha de su contratación para cada uno de los servicios prestados. Los precios de los servicios de ofertados no incluyen el IGIC, salvo indicación expresa en contrario.
El coste total del servicio (cuota de alta, precio de venta al público, impuestos y gastos adicionales) se comunicarán al CLIENTE, a través de la web, a través de soporte digital o por cualquier otro medio en el momento de solicitar la prestación del servicio, con anterioridad a su aceptación.
En el caso de contratación de Servicios Especiales cuyo precio no estuviere contemplado en la Web, Ayúdate Psicología elaborará un presupuesto específico que deberá ser aprobado y abonado por el CLIENTE con carácter previo a la prestación de este servicio, o mediante el modo de pago que establezca el propio presupuesto.
a) Por incremento del IPC
Ayúdate Psicología mantendrá los precios bajo los que se ha realizado la contratación hasta el 31 de diciembre de cada año. A partir del día 1 de enero de cada nuevo año, Ayúdate Psicología podrá revisar al alza o la baja los precios de servicios en una cantidad igual al aumento o disminución que experimente el Índice General de Precios al Consumo (IPC), Conjunto General Nacional, correspondiente a los doce meses anteriores que publique el Instituto Nacional de Estadística u organismo que lo sustituya.
b) Por nuevas obligaciones del CLIENTE
En determinados servicios la ampliación de capacidad o servicio podrá conllevar un incremento en el precio. Este incremento se realizará siempre bajo conocimiento del CLIENTE.
Para aquellos servicios en los que el CLIENTE amplíe sus servicios, como consecuencia de cambios legislativos o el CLIENTE tuviera que asumir nuevas obligaciones que incrementasen los servicios, Ayúdate Psicología se reserva el derecho a modificar los precios de los servicios contratados por el CLIENTE, por encima del incremento experimentado en el IPC.
c) Por variación de los costes del servicio
Asimismo, Ayúdate Psicología se reserva el mismo derecho de modificación de precios en caso de variación sustancial de los costes del servicio.
En el supuesto de revisión de precios por nuevas obligaciones del CLIENTE o variación de los costes del servicio, Ayúdate Psicología notificará al CLIENTE por correo electrónico la propuesta de los nuevos precios, pudiendo éste aceptarlos o resolver este contrato de servicio de acuerdo con lo estipulado en la cláusula décima.
6.- FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO.
6.1.- Momento de pago
El pago de los servicios contratados se efectuará en el momento de su contratación mediante tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela TPV proporcionada por Paypal Y TPV virtual proporcionada por la plataforma Redsys.
Ayúdate Psicología no guarda los datos de la tarjeta proporcionados por sus Clientes.
Una vez contratado el servicio y satisfecho el precio unitario o la cuota mensual correspondiente, el CLIENTE bajo ninguna condición, tendrá derecho al reembolso de todo o parte del precio correspondiente al servicio curso.
6.2.- Devolución de recibos y devolución de compras
En caso de devolución de un pago, los gastos bancarios correrán por cuenta del CLIENTE y Ayúdate Psicología se pondrá en contacto telefónico y/o correo electrónico con aquel, para solicitar el cobro mediante transferencia, por valor de la cuota o servicio contratado más los gastos producidos por dicha devolución, que se le facturarán con su correspondiente IGIC.
En todo caso, transcurridos 15 días naturales desde la devolución del recibo sin que éste haya sido abonado, el contrato podrá quedar resuelto, de la forma y produciendo los efectos que establece la cláusula 10.1.C.1 del presente Contrato.
6.3.- Factura
Después de la PRESTACIÓN DEL respectivo servicio, Ayúdate Psicología pondrá a disposición del CLIENTE la factura correspondiente al servicio contratado.
7.- FORMA DE CONTRATACIÓN Y ENTRADA EN VIGOR DEL SERVICIO
La contratación del servicio se podrá realizar mediante contratación electrónica o telefónica.
7.1 Contratación Electrónica
Podrá contratar cualquiera de los servicios que ofrece Ayúdate Psicología a través de nuestra WEB. Para ello, ponemos a su disposición una plataforma en la que deberá seleccionar el o los productos deseados e introducir los datos básicos de contratación y la forma de pago. Una vez aceptadas las condiciones generales y particulares de contratación, y aceptado el pedido se dará por finalizada la contratación.
7.2 Contratación Telefónica
El USUARIO también tiene la posibilidad de realizar la contratación vía telefónica. Ayúdate Psicología le tomará los datos.
8.- OBLIGACIONES DE LAS PARTES
Ayúdate Psicología, en su calidad de prestataria del Servicio, tendrá las siguientes obligaciones:
- Confirmar la contratación realizada por el CLIENTE, mediante correo electrónico a la dirección de email especificada o poniéndose en contacto vía telefónica.
Por su parte, el CLIENTE se obliga a:
- El Cliente se obliga a concertar una cita para la sesión contratada dentro de los 3 meses.
- Si realiza un cambio o cancelación de cita debe ser notificado con 48 de antelación, en caso de no notificar dicha cita de dará por realizada y se procederá al cobro de la misma.
- Proporcionar toda la información y documentación requerida por Ayúdate Psicología, garantizando su autenticidad y veracidad.
- Prestado el servicio la primera sesión de un bono de terapia o un curso de preparación no se podrá solicitar la devolución del importe no consumido de las sesiones no realizadas.
- A mantener en la más absoluta confidencialidad.
- Efectuar los pagos en la forma pactada en este contrato y cumplir con las demás obligaciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.
9.- EXTINCIÓN DEL SERVICIO
9.1.- Causas de Resolución Contractual
Son causas de resolución del Contrato con independencia a las recogidas en el tráfico mercantil, las siguientes:
A) Resolución unilateral por cualquiera de las partes
- Por incumplimiento
Cualquiera de las dos partes podrá resolver automáticamente el Contrato si la otra parte incumpliera lo estipulado en el mismo.
- Con preaviso
El CLIENTE con un preaviso de treinta (14) días naturales a la terminación del servicio contratado podrá resolver unilateralmente el presente contrato mediante correo electrónico dirigido a la siguiente dirección de correo electrónico info@ayúdatepsicología.com, sin derecho a la devolución del precio satisfecho.
Igualmente, Ayúdate Psicología con un preaviso de treinta (14) días naturales podrá resolver unilateralmente el presente contrato mediante correo electrónico dirigido a la dirección de correo electrónico o postal proporcionada por el CLIENTE.
B) Resolución unilateral por el CLIENTE
- Desistimiento
El CLIENTE tiene un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento, en cuyo caso Ayúdate Psicología devolverá la cantidad abonada por el Cliente sin retención de gastos. Podrá ejercer el desistimiento enviando un correo electrónico a info@ayúdatepsicología.com, indicando en el asunto “Desistimiento a contrato”
El Cliente no tendrá derecho de desistimiento en aquellos supuestos en los que no pueda ser catalogado como consumidor.
Tampoco será aplicable, atendiendo a las excepciones recogidas en la legislación vigente, como son: servicios que hayan sido completamente ejecutados; y servicios de suministro de contenido digital.
C) Resolución unilateral por Ayúdate Psicología.
La resolución unilateral por Ayúdate Psicología no conllevará ninguna penalización, si tiene lugar por los siguientes motivos:
- Impago
En caso de impago, si transcurridos (48) Horas desde la fecha límite de pago estipulado en el presente Contrato, el CLIENTE no ha procedido al pago.
En este caso Ayúdate Psicología no tendrá la obligación de prestar el servicio correspondiente al impago.
En este caso se procederá a dar de baja al CLIENTE.
10.- VERACIDAD DE LOS DATOS
El CLIENTE se declara responsable de que todos los datos introducidos por él en en la Web o en la Plataforma de Ayúdate Psicología, o facilitados a ésta de cualquier forma, se correspondan exactamente con todos los que aparecen escritos en los documentos mercantiles y legales del negocio.
Asimismo, se declara responsable se notificar cualquier cambio/modificación que pudiera afectar al servicio contratado. El medio para la notificación será el establecido en el contrato correspondiente.
11.- RESPONSABILIDAD
Ayúdate Psicología no se responsabiliza de la veracidad, exactitud y completitud de los datos introducidos por el Usuario.
El CLIENTE será el único responsable de las consecuencias que se deriven del uso de la Plataforma Ayúdate Psicología y de los Servicios contratados.
Asimismo, Ayúdate Psicología en ningún caso será responsable de:
- Páginas Web u otros recursos de Internet que sean accesibles a través de enlaces (por «links», «banners», etc.) incluidos en la Plataforma Ayúdate Psicología.
- Imposibilidad de acceso al Plataforma Ayúdate Psicología o indisponibilidad de algunos Contenidos y Servicios.
- El CLIENTE está obligado a no introducir en la Plataforma Ayúdate Psicología información que pueda ser considerada ilegal, inmoral o contraria al orden público. Por lo tanto, Ayúdate Psicología no será responsable en caso de que la información incluida en el Portal por el CLIENTE ofenda al CLIENTE o terceros, les injurie, dañe su derecho al honor o intimidad o les perjudique de cualquier modo.
- Daños ocasionados por la cesión a terceros, pérdida, robo y hurto de las Claves de Acceso, así como de cualquier acto u omisión del CLIENTE que pudiera posibilitar la comisión de fraude, cuando dichas circunstancias no hayan sido comunicadas a Ayúdate Psicología por el CLIENTE en el plazo más breve posible. En consecuencia, hasta que el CLIENTE efectúe la citada comunicación, Ayúdate Psicología no responderá de las operaciones que en dicho intervalo se efectúen por cuenta del CLIENTE.
- Daños ocasionados al Cliente o a un tercero como consecuencia de anomalías, deficiencias y/o fallos técnicos no imputables a Ayúdate Psicología que dificulten o impidan la comunicación entre Ayúdate Psicología y el Cliente. En particular, aunque no limitativamente, las mencionadas anomalías, deficiencias y/o fallos técnicos podrán consistir en interferencias, omisiones, retrasos, interrupciones o desconexiones en el funcionamiento y acceso a la red Internet, o cualquier avería, caída o sobrecarga de la red o los sistemas informáticos o telemáticos utilizados.
- Daños ocasionados al CLIENTE o a un tercero que pudieran ocasionarse como consecuencia de deficiencias o fallos de seguridad en las redes o sistemas de comunicación no controlados por Ayúdate Psicología
- Daños ocasionados al CLIENTE o a un tercero como consecuencia de errores en la información procedente del propio CLIENTE o de proveedores distintos de Ayúdate Psicología o prestación de servicios por los mismos, aunque haya sido recibida a través del servicio regulado en las presentes Condiciones Generales, o los que pudieran causarse por intromisiones ilegítimas de terceros y por los llamados «virus» informáticos o programas similares.
- Daños ocasionados como consecuencia de actuación o funcionamiento de cualquier software de terceros que pueda ser utilizado en conexión con la Plataforma Ayúdate Psicología.
- Lucro cesante del Cliente derivado del incumplimiento por la Sociedad de sus obligaciones bajo las presentes Condiciones Generales.
El CLIENTE acepta que, en todo caso la responsabilidad total de Ayúdate Psicología por los daños y perjuicios ocasionados al CLIENTE, por su incumplimiento, cumplimiento defectuoso de sus obligaciones contractuales, y/o por cualesquiera otras pérdidas, quedará limitada a la cuantía del presente Contrato, salvo en los casos en que hubiera existido dolo o negligencia grave por parte de Ayúdate Psicología.
12. SOPORTE TÉCNICO
El CLIENTE, ante cualquier eventualidad en relación al funcionamiento técnico del sistema o a la introducción de los datos solicitados, podrá solicitar soporte técnico en el teléfono e email indicados en la web.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
- Los derechos de propiedad intelectual sobre la documentación generada y sobre las ideas originales concebidas con ocasión de la prestación de los Servicios corresponden a Ayúdate Psicología.
- El Cliente podrá utilizar, exclusivamente para su uso, toda la documentación generada por Ayúdate Psicología con ocasión de la prestación de los Servicios, no pudiendo distribuir la misma ni facilitar su acceso a otras personas distintas del Cliente, salvo previa autorización expresa y escrita de Ayúdate Psicología.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
La relación entre el Cliente y Ayúdate Psicología se somete expresamente a la legislación española.
Para conocer de cuantas discrepancias o reclamaciones pudieran surgir de la interpretación o ejecución de la relación jurídica entre el Cliente y Ayúdate Psicología, ambos, con renuncia expresa a cualquiera otra jurisdicción que pueda corresponderles y sin perjuicio de las normas imperativas sobre competencia judicial, se someten voluntariamente a los Juzgados y Tribunales.